Відгуки про компанію RedFox

Придбав товар, оплатив через промоплату. Через два дні отримав номер накладної Укрпошти який був не дійсний. Продавець говорив що проблема в Укрпошті і.т.д. Через два тижні продавець відмінив замовлення і мені повинні повернути гроші. Але це не кінець історії. Після написання цього відгуку мені зателефонував представник даного магазину і запропонував видалив цей відгук і після того мені повторно (Укрпоштою)відправлять цей товар з оплатою наложеним платежем. Я повідомив продавця що видалю даний відгук тільки після того як отримаю мною замовлений товар, проте у відповідь продавець сказав: "ми не будемо займатись цим за 15грн" а також "таких як ви півінтернету". Ось така історія про купівлю товару в магазині RedFox.

• Коментар продавця30.09.2021

  Клиент оформил заказ Пром оплатой и мы его отправили. Через неделю клиент обратился, что по трек номеру нету движений. Проверили накладные и видео записи упаковки - товар отправляли. Клиенту сообщили, что будем решать вопрос с укрпочтой и это не один день, на что клиент сообщил ок, ждет ответа. Обратились к менеджеру Укрпочты с вопросом - где посылка? на что получили ответ что будут искать, но они не знают где она. 3 дня спустя клиент (видимо клиент не понимает, что такое "займет время") звонит и спрашивает "Ну шо, ну шо?" на что ему сообщили что все так же выясняем. Спустя Время уже пром прислал уведомление, что вернет клиенту деньги автоматически, на что было принято решение отменить заказ (все равно он будет отменен автоматически) на что был получен этот отзыв. С клиентом связались, он или молодой и наивный или немного не с данной планеты и не понимает, что это за организация Укрпочта. В итоге клиент остался при своем мнение. Его право, наше право описать ситуацию с нашей стороны. Клиент крайне наивный и не приятный в общение, одно и тоже повторяет по несколько раз и ему несколько раз нужно повторить одно и тоже пока он наконец то поймет. Вот такая история про заказ от этого клиента.

• Костянтин30.09.2021

  Очевидно, що даним відгуком ви намагались мене образити перейшовши на особисте на кшталт "он или молодой и наивный или немного не с данной планеты и не понимает, что это за организация Укрпочта" та "Клиент крайне наивный и не приятный в общение, одно и тоже повторяет по несколько раз и ему несколько раз нужно повторить одно и тоже пока он наконец то поймет", проте додам, що до вас я телефонував лише двічі з інтервалом між дзвінками 7 днів(а не 3 дні згідно з вашим відгуку). Жодного разу не говорив "ну шо, ну шо", а лише намагався дізнатись де замовлений мною товар, нащо отримував відповідь про те що це проблема в Укрпошті і вони тут не причому. Проте факт залишається фактом, товар замовив, але не отримав і на мою думку це проблема магазину RedFox, а не УкрПошти.

• Коментар продавця30.09.2021

  Данным комментарием мы описывали ситуацию с нашей стороны и констатировали факт - Клиент наивный школьник которому повторяли несколько раз одно и то же, но он никак не мог понять. Ваше утверждение, что проблема с нашей стороны, хотя Вам четыре раза повторяли, что мы готовы отправить снова товар - то есть он есть и вопрос не с нашей стороны, а не со стороны укрпочты, только подтверждает Вашу инфантильность.

товар как в описании и в оговоренные сроки.