Відгуки про компанію RedFox

Молодцы ребята!
Перезвонили буквально через пол минуты, уточнили все нюансы и при первой же возможности выслали товар. Качество товара - отличное и соответствует описанию. Спасибо! Всё было супер!

Все отлтчно работает. Спасибо

Всё отлично, спасибо

Зря пишут негативные отзывы об этой фирме. Заказ ал видеокарточку, пришла быстро, полностью рабочая. Рекомендую.

Спасибо большое! Все на высшем уровне!

Товар оплатили і отримали. Але доставка компанією була створена неправильно. На 1 кг пакеті від Нової пошти була вказана фактична вага 0,5 кг, а обємна - 2 кг, хоча відправка була в 1 кг пакеті, і обємна вага не могла бути більшою за 1 кг. Через дані дії компанії ми оплатили за доставку на 5 грн більше, ніж би мали оплатити.

• Коментар продавця16.02.2019

  Товар оплачен и отправлен. Но Клиент сетует на тарифы Новой Почты которые к нам не имеют никак отношения. В данной ситуации клиент считает, что он не правомерно переплатил 5 гривен новой почтой, тогда не понятно зачем оставлять отзыв вместо того, что бы обратится непосредственно к продавцу которого клиент считает виноватым, для решения вопроса. То есть клиент хочет просто оставить отзыв, а не решить какие то вопросы - тем более по вопросу ценой в 5 грн мы как нибудь пришли бы к решению.

• Назар18.02.2019

  Вибачте, але це не повязане з тарифами нової пошти, це вами була створена в кабінеті відправка, запакована в 1 кг пакет нової пошти, а вказана обємна вага 2 кг, через що ми і переплатили 5 грн. До вас нам не було змісту звертатись, бо справа не в грошах, а у відношенні до опрацювання заказів клієнтів, ви маєте бути зацікавлені щоб клієнт не переплачував за доставку, а не навпаки. А відгук ми залишаємо відповідно до вражень від вашої компанії, на що маємо повне право. В даній ситуації ви проявили некомпетенцію і безвідповідальне відношення до клієнта. Тому шкода звичайно, що ви замість того щоб визнати помилку, пишете чому клієнт до Вас не звернувся за компенсацією.

• Коментар продавця18.02.2019

  Как раз это вопрос в Компетенции Новой Почты. 1. Тарифы устанавливают они; 2. Объемный вес, как и в данной ситуации, они могут выставить уже ПОСЛЕ отправки - им, что то не понравилось они перевзвешивают /перемеряют, если не верите можете спросить на Новой Почте, это стандартная практика; 3. Вы так же могли попросить перевзвесит/ перемерить при получение посылки. Касательно отзыва, нами так же оставлен отзыв соответствующий впечатлениям от Вас как от клиента, на, что так же имеем полное право. В данной ситуации Вы безответственно обвиняете нас в том, что от нас не зависело и не разобравшись в ситуации проявляя так же полную некомпетентность в данном вопросе. Всех благ.

• Назар18.02.2019

  Нам жаль що ви робити на рівному місці з когось винного. Ми знаємо, що коли нова пошта змінює вагу, це вказується у статусі відправки, що не було вказано. Ми відправляємо так же само, і знаємо на 100%, що це ваша помилка при створенні відправки в кабінету, тому не потрібно робити з когось дурного, відгук ви отримали заслужено, жалко тільки що не поставили Вам 1 зірку. До співпраці дану компанію рекомендувати не можемо, так як вказавши їм на їхню помилку, отримали негативний відгук в свою сторону і перекручування ситуації. Також хочемо сказати, що це наше друге замовлення у вашій компанії, з першим проблем не було, але це виходячи з ситуації було останнім...

• Коментар продавця18.02.2019

  Мы не делаем ни кого виноватого, мы обязаны отвечать на каждый отзыв и комментарий. В данной ситуации нас обвинили в "безответственности" в "некомпетентности" и в том, что мы делаем "дурного". Но во-первых держим в уме, что вопрос в 5 гривнах, во вторых то, что Вы уверены на 100% что мы виноваты не отменяет ошибки Новой Почты и человеческого фактора (извините но Ваша 100% уверенность не есть 100% доказательством), и в третьих нас в не качественном отношение к клиентам и то, что мы пытаемся обвинить клиента и то, что вопрос не в решение, а в отношение обвиняют сотрудники компании которые своим клиентам пишут следующее - "Також нам жаль, що клієнт не звязався з нами по уточненню інформації по плеєру." " накладна була створена автоматично" "клієнт заявляє, що має бути четверта частина, хоча такого в природі не існує. " на столі стоіть рівно, хіба що стіл кривий," - и так далее ))) Вы точно так же отвечаете Вашим клиентам, а если Новая Почта 5 грн взяла естественно все другие плохие ведь Вы такого никогда своим клиентам н еписали и не делали. Удачных Вам сделок с двойными стандартами и двоемыслеем :) Всех Благ.

Отличный магазин! Адекватные цены. Чёткое и быстрое обслуживание! Рекомендую!