Відгуки про компанію RedFox

Заказ пришёл вовремя, всё было хорошо упаковано. Наушники отлично работают, всё понравилось

Товар прийшов швидко, та в ідеальному стані

В описании был указан один товар, по факту прислали аналог от другого производителя. Связались быстро, отправили на второй день (по факту на третий, но заказывал в воскресенье) + была долгая доставка.

• Коментар продавця13.10.2020

  Клиент оформляет заказ, получает заказ, оставляет отрицательные отзывы и потом не не выходит на связь, что бы как то решить данный вопрос - что очень странно. При этом клиенту отправили ровно то, что он заказывал. Это конечно может будет для кого то открытием но на кулерах ноутбуков Acer НЕ написано Acer так как их производит сторонняя компания подрядчик. Но в любом случае клиент неделю игнорирует любые попытки решить данный вопрос из чего можно сделать вывод, что этому человеку просто нужно куда то выговорится.

• Ильяс13.10.2020

  К сожалению, отправили не то что написано в названии товара, фотографию я вам отправил письмом, как вы и открыли. Заголовок товара содержит производителя SUNON, ваш же товар никаких намёков на него не содержит, ровно как не содержит маркер кода "EF75070S1-C120-G99", в отличии от оригинального вентилятора, фотографию которого, как я написал выше, отправил. Да, клиент абсолютно игнорирует любые попытки решить вопрос, поскольку не заинтересован в этом. Не такая большая потеря в деньгах, сколько потеря во времени ожидая доставки и изначального некорректного заполнения описания и названия товара. Спасибо, что перешли на личности фразой "просто нужно куда-то выговориться". Не знал, что оставление комментария после заказа является желанием выговориться. Как говорится: нормально делай -- нормально будет. После моего обращения ваш товар все так же содержит некорректное описание, но при этом естественно виноват клиент.=)

• Коментар продавця15.10.2020

  Мы не переходили на личности просто констатировали факт, что есть группа клиентов которые пишут "я получил не то что заказывал" - но подтвердить это не могут / не хотят; "у меня нет времени решать вопрос" - зато находят время на написание отзывов и комментариев к нему; которые не заинтересованны в решение вопроса но почему то элементарно "стесняются" написать об этом или сказать ответив хотя бы на один из нескольких звонков - и таким клиентам кроме как просто нужно куда то выговорится ничего по сути не нужно. Это просто констатация факта с приведенными фактами. Мы Вас ни в чем не обвиняем, а снова же, констатируем факт что Вам просто нужно было на кому то куда то "высказать" негатив.

• Ильяс08.11.2020

  Да-да. Отлично оправдываетесь, дорогой магазин. Я подтвердил разницу товара ВАМ же на имейл, не надо ещё тут писать ложь, как будто это я виноват, что выложенное описание товара не соответствует тому что приходит (ещё раз откройте свою почту и просмотрите фотографию которую я прислал. Постарайтесь увидеть те цифры и надпись на моём куллере "SUNON EF75070S1-C120-G99" и отсутствие таких же цифр, а так же другой производитель "FCN" на вашем. Но да, это один и тот же товар, потому что подключается одинаково, о чем это я). "у меня нет времени решать вопрос" -- опять же, ваша придуманая фраза, я про отсутствие времени ничего не писал. Я написал что не заинтересован в этом, потому что (как и сейчас) затраты ресурсов по решению "вопроса" не стоит профита который можно получить. "стесняются" -- сколько раз мне написать что я НАПИСАЛ вам на почту и тут, а вы все скидываете вину на меня, как будто я не писал. Классно. Да-да, мне только нужно выговориться, спасибо ещё раз за переход на личности. Констатация субъективных фактов с примесью лжи и попытки перекидывания ответственность на покупателя и потом ещё такие "мы вас не обвиняем". Звучит как "сначала я тебя оскорблю, а если ты обидишься, я напишу "ну это шутка чего ты". Классная позиция. Да-да, спасибо что в четвертый раз написали что мне надо "куда-то выговориться". Окей.) Пусть будет так. Спасибо что показали своё истинное лицо в комментариях.=)

• Коментар продавця10.11.2020

  Дорогой клиент, мы не оправдываемся а констатируем факт - клиент пишет, что у него нету времени элементарно трубку взять, что бы ему вернули средства, зато на протяжение месяца находит время на написание "тирад". Спасибо что согласились с тем, что Вам нужно просто выговорится. Касательно, что и как "звучит" (что крайне комично, что Вы так не разу трубку не взяли что бы мы могли услышать друг друга) Ваше право думать, что угодно мы написали факты и описали ситуацию с нашей стороны, так как Вы имеете право на это и МЫ имеем право на это.

вовремя и быстро + самовывоз в моём городе