Відгуки про компанію RedFox

Всё супер, быстро и качествено!

• Сергей12.11.2019

  Ошибочно оставил отзыв, перепутав заказы

Хороший магазин, все сделали оперативно.

спасибо как всегда всё ок заказываю не первый раз обслуживание на высшем уровне!

Заказывал сенсор, прислали явно бракованый, скотч криво приклеен, следы клея или еще чего на стекле. решил проверить на работоспособность, реакции ноль, не работает. Позвонил, сказали написать на почту письмо с указанием неисправности. Дальше сделал возврат. Сегодня позвонил парень и тут понеслось! С первых слов посыпались обвинения, вы его грели! Вы его подключали! Ну то что подключил для проверки это и дитю понятно, но для чего его греть я так и не понял. Пленки не снимал, визуально видно заводской брак. Ваш менеджер нагло упрекал мне что это моя вина и таких как я он видел вагон и маленькую тележку. Но! все же мы проверим сенсор на неисправность, это займет у нас целых 14 дней и если это не ваша вина то мы возместим стоимость сенсора! Зачем проверять? Если вы так уверены что это моя вина? Тем кто будет заказывать что-то, задумайтесь стоит ли. Отправку нужно ждать три четыре дня, если получите брак то в добавок вам позвонят и скажут что это ваша вина.

• Коментар продавця15.11.2019

  Добрый день!
  По пунктно отвечаем на Ваш отзыв.
  1. Касательно грели и подключали. Вопрос по товару с нашей стороны не в том что подключали, а в том что прогревали (причем явно видно на самом товаре) - прогревают сенсора если хотят уже после установки на клей / скотч снять - Вы как мастер с многолетним опытом должны это прекрасно знать. Но почему то пишите, что так и не поняли зачем греют сенсора;
  2. Касательно не не снятых пленок и состояния сенсора и то, что его не грели - вот фото в каком состояние получили сенсор:
  https://ibb.co/qFtj6Yv
  https://ibb.co/wrs1r4p
  https://ibb.co/2q0TZhK
  https://ibb.co/pR2Rm5C
  Явно видно что с краями что то не так и судя по оплавленной пленке и "поплывшему" скотчу сенсор грели;
  3. Касательно "таких как я он видел вагон и маленькую тележку." - Вам ответили на Ваше замечание "Да я 6 лет ремонтами занимаюсь" - имелось ввиду, что если время занятия ремонтами для Вас показательно то наш мастер занимается ими 10 лет и подтвердил что это прогрев - то есть по Вашей логике Вы должны с ним (мастером) согласится;
  4. Касательно проверки 14 дней, то Вам как мастеру с многолетним опытом должно быть известно о таком - ст. 8 п. 6 "Закону про захист прав споживачів" - срок проверки комплектующих 14 дней, любой мастер проработавший хотя бы месяц с таким сталкивался и знает это.
  5. Сроки отправки Вам были известны ДО оплаты и Вас все устраивало, а после возврата прогретого сенсора уже не устраивает;

• Дмитро16.11.2019

  Еще раз повторяю, вы мне прислали сенсор в таком состоянии! Торгуете неизвестно чем, сенсор я не грел, не клеил, подключил проверил не работает. Сразу же перезвонил вам и сообщил об этом.

• Коментар продавця18.11.2019

  В Ваши слова можно было бы поверить если бы они не менялись ото дня ко дню. Сначала Вам ничего не нужно и вообще что за 14 дней, потом угрозы в нашу сторону, что завалите отзывами, потом уже мы якобы не хотим решать проблему, потом вообще верните деньги, а то в полицию напишу. И после этого мы должны поверить на слово - "вы мне прислали сенсор в таком состоянии! ... сенсор я не грел, не клеил, подключил проверил не работает. " ? Ещё раз - определитесь пожалуйста сначала хотя бы ДЛЯ СЕБЯ - решаем проблему тогда - нам нужно время на все проверки и реквизиты на возврат средств, либо продолжаем бесконечные переписки?

якіст не дуже, погано!

• Юрій06.03.2020

  але я не розібравсь зі склом там була додаткова плівка

Товар соответствует описанию.

Все швидко і в наявності.Рекомендую для покупок